В соц сетях взломали анкету моего знакомого, и через его аккаунт просят деньги в долг, указывая карту ВТБ24 - 5244 **** **** 4962, звоню в банк 88001002424, ...
Конечно, не стоит сразу идти в суд, если инцидент не связан с нарушением материальных прав. Направьте претензию к банку ВТБ сразу в несколько мест, если сомневаетесь, куда лучше обратиться. Типовые инстанции для обращения: прокуратура, Федеральная антимонопольная служба, Роспотребнадзор, Центробанк, отделение ВТБ.
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком. Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка.
При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников», СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» (например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т. п.) В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников.
Переводы, поступившие в пользу третьих лиц, могут быть возвращены только получателем средств. Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст.
В большинстве случаев банк вправе отказаться это делать, поскольку с его точки зрения перевод был совершен добровольно — а значит, отменить его нельзя. В таком случае можно написать заявление в полицию с требованием найти преступника и вернуть деньги, а впоследствии — обратиться в суд с гражданским иском.
В середине листа клиент пишет слово «жалоба» или «заявление». В произвольной форме излагаются обстоятельства конфликта. Обязательно указываются факты: какие права нарушены, как произошло недоразумение, как выявилось нарушение. Если жалоба составляется на конкретного сотрудника, указывается ФИО.
Перед обращением в Центр поддержки клиентов ознакомьтесь с информацией в разделе «Частые вопросы» на странице интересующего вас продукта.
Жалоба на ВТБ-24 в Центробанк может быть подана: по телефону горячей линии 8 (800) 300-30-00, на официальный сайт ведомства. В прокуратуру. Для обращения в ...
Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».
Надежный способ пожаловаться на карту мошенника — написать заявление в офисе банка с указанием данных счета и причины отмены перевода. Куда ...
В правом верхнем углу гражданин указывает лицо, кому направлена жалоба. · В середине листа клиент пишет слово «жалоба» или «заявление». · В произвольной форме ...
Контакты банка ВТБ: для звонков с мобильного телефона: 1000, телефон горячей линии - 8 (800) 100-24-24, бесплатно из любого региона России, ...
Как распознать телефонных мошенников из банка: ✓ приемы, которые используют мошенники, ✓ что делать, если мошенник позвонил и как защитить ...
Если вам поступают подобные звонки от неизвестных абонентов, смс или сообщение в социальных сетях обратитесь в банк самостоятельно по телефону горячей линии (номер 1000) или сообщите о случившемся в чат-боте приложения ВТБ Онлайн.
Прежде чем жаловаться на банк по той или иной причине, необходимо «вооружиться» фактами, которые и изложить в своем обращении. Независимо от того, куда ...